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华硕售后服务获客户赞誉并赠字

前场服务小故事分享

本服务中心在10/7接待了一位周先生报修的机器,型号:N551JK,序列号:E9N0CJ022636367用户报修屏暗,背光不均,工程师检测为屏故障,更换屏,10/8通告用户取机,10/10日用户取机,此用户在咱们全面完修机器和取机交接机器后,在临走的时候给予咱们一个大的惊喜!

就是一张用户亲笔书写的内容,字体美观,大气,当时咱们接到此书写的纸后,第一反应字体好漂亮;继而看到用户所写内容:“华硕电脑,值得信赖,售后服务,信誉一流”。

当时心里好感动,尽管是一张普通的A4纸,不过上面承载着用户对咱们产品的信赖,对咱们售后服务的满意以及认可,让咱们有种很自豪的感觉,其实平时咱们接待用户中经常也会碰到很多不能理解,不停抱怨产品质量的用户,••••••,这次用户对咱们的鼓励,让咱们坚信只要付出,一定有回报的道理。

其实咱们服务中心一直本着:热枕的接待用户;提高技术水平,向用户提供优质的服务;站在用户的立场,进行通俗易懂的说明;遵守与用户决定的事情;只要咱们用热情,尊重,体贴,友善的态度接待(沟通)以顾客能够了解的方式解说和倾听用户的故障,用户那一定会对咱们的售后服务满意,对产品的信赖!

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